Информация, которая поступает к нам

Регистрационные данные

При создании учётной записи вы передаёте нам базовые идентификационные элементы: имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона. Эти сведения формируют вашу цифровую личность внутри платформы и служат отправной точкой для всех последующих операций. Без них невозможно установить персональное пространство, привязать финансовые инструменты или обеспечить восстановление доступа в случае утраты пароля.

Финансовые реквизиты

Для выполнения транзакций — переводов, платежей, получения средств — требуются банковские реквизиты: номера счетов, данные карт, идентификационные коды финансовых учреждений. Мы получаем их либо напрямую от вас через интерфейс личного кабинета, либо от платёжных партнёров при инициации операции. Эти данные хранятся в зашифрованном виде и используются исключительно для исполнения ваших распоряжений.

Операционная информация

Каждое ваше действие внутри системы — вход в аккаунт, создание платёжного поручения, запрос выписки — фиксируется в журналах. Мы записываем время события, тип операции, IP-адрес устройства, параметры браузера или мобильного приложения. Это позволяет отслеживать подозрительную активность, расследовать инциденты и восстанавливать последовательность действий в случае спорных ситуаций.

Документы для верификации

Регуляторные требования обязывают нас устанавливать личность клиента. Вы предоставляете копии удостоверений личности, подтверждения адреса проживания, в отдельных случаях — налоговые документы или справки о происхождении средств. Эти файлы обрабатываются вручную специалистами службы комплаенса и автоматизированными системами проверки. После завершения верификации документы переносятся в защищённый архив с ограниченным доступом.

Как мы работаем с полученной информацией

Исполнение финансовых операций

Основное назначение собранных данных — обеспечить выполнение ваших распоряжений. Когда вы инициируете перевод, система использует ваши реквизиты для формирования платёжного поручения, проверяет доступный баланс, отправляет инструкцию в банковскую сеть и фиксирует результат. Без этих сведений транзакция физически невозможна.

Противодействие мошенничеству

Мы анализируем паттерны поведения: частоту входов, географию подключений, типичные суммы операций. Алгоритмы выявляют аномалии — внезапные крупные переводы, доступ из незнакомых локаций, множественные попытки ввода пароля. При обнаружении подозрительной активности система автоматически блокирует операцию и запрашивает дополнительное подтверждение личности.

Соблюдение регуляторных норм

Финансовые организации обязаны идентифицировать клиентов, отслеживать крупные операции, сообщать о подозрительных транзакциях контролирующим органам. Ваши данные используются для формирования отчётов, проверки соответствия международным санкционным спискам, выполнения запросов уполномоченных государственных структур в рамках законодательства Республики Казахстан.

Коммуникация и поддержка

Контактные данные позволяют нам уведомлять вас о статусе операций, изменениях в условиях обслуживания, технических работах. Когда вы обращаетесь в службу поддержки, специалисты получают доступ к истории ваших транзакций и переписки для ускорения решения проблемы. Мы не используем эти данные для маркетинговых рассылок без вашего явного согласия.

Передача информации третьим сторонам

Полностью изолированное хранение данных невозможно в современной финансовой экосистеме. Операции требуют взаимодействия с банками, платёжными системами, верификационными сервисами. Каждая передача регулируется договорами, которые обязывают получателей соблюдать стандарты конфиденциальности не ниже наших собственных.

Платёжные партнёры

Банки-корреспонденты, процессинговые центры, операторы платёжных карт получают данные, необходимые для маршрутизации и исполнения ваших транзакций. Мы передаём минимум: реквизиты получателя, сумму, назначение платежа. Партнёры не получают доступ к вашему полному профилю или истории операций за пределами конкретной транзакции.

Верификационные сервисы

Для подтверждения личности мы обращаемся к специализированным бюро, которые проверяют подлинность документов, сверяют данные с государственными реестрами, сканируют международные санкционные списки. Эти организации действуют как процессоры — получают запрос, выдают результат, но не сохраняют ваши данные в собственных системах дольше, чем требуется для выполнения проверки.

Юридические требования

Суды, правоохранительные органы, налоговые службы могут запросить информацию о клиенте в рамках официальных расследований. Мы раскрываем данные только при наличии юридически обоснованного требования, оформленного в соответствии с процедурами Республики Казахстан. Объём передаваемых сведений ограничивается рамками конкретного запроса.

Технические подрядчики

Хостинг-провайдеры, разработчики программного обеспечения, операторы облачной инфраструктуры могут технически иметь доступ к серверам, где размещены ваши данные. Все подрядчики связаны соглашениями о неразглашении и обязаны использовать информацию исключительно для предоставления услуг нашей организации. Они не вправе извлекать, копировать или применять данные в собственных целях.

Ваши возможности контроля и управления

Отношения с данными не односторонние. Вы сохраняете существенные рычаги воздействия на то, что происходит с вашей информацией внутри нашей системы.

Доступ к собственным данным

В любой момент вы можете запросить полную копию сведений, которые мы храним о вас: регистрационные данные, историю операций, переписку со службой поддержки, результаты верификации. Запрос обрабатывается в течение пяти рабочих дней. Мы предоставляем информацию в структурированном электронном формате, пригодном для переноса в другую систему.

Корректировка неточностей

Обнаружив ошибку в контактных данных, адресе или иных сведениях профиля, вы исправляете их самостоятельно через интерфейс личного кабинета. Изменение финансовых реквизитов или документов верификации требует повторной проверки службой безопасности — это занимает от нескольких часов до двух рабочих дней.

Ограничение обработки

Вы можете потребовать временной приостановки обработки определённых категорий данных — например, на период оспаривания точности информации или проверки законности её использования. В этот период мы продолжаем хранить сведения, но прекращаем активные операции с ними, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Удаление информации

Закрытие аккаунта влечёт удаление большей части персональных данных. Однако финансовое законодательство обязывает нас сохранять документы, связанные с выполненными транзакциями, в течение пяти лет с момента завершения операции. Эти архивы остаются в системе, но доступ к ним максимально ограничен и осуществляется только по требованию регуляторов.

Отзыв согласия

Если какая-либо обработка основана на вашем добровольном согласии (например, получение маркетинговых уведомлений или участие в исследованиях), вы отзываете это согласие в любой момент. Отзыв не влияет на законность обработки, которая происходила до момента отзыва, и не препятствует продолжению обработки на других правовых основаниях.

• Запросы на доступ, исправление или удаление данных направляйте на адрес support@zynarholux.com
• Укажите в теме письма "Запрос на управление данными" и приложите подтверждение личности
• Мы отвечаем на все запросы в течение пяти рабочих дней
• Если запрос требует дополнительной проверки, срок может быть продлён до десяти дней с уведомлением

Сроки хранения и основания обработки

Логика удержания данных

Информация не сохраняется бесконечно. Длительность хранения определяется целями, для которых данные были собраны, и требованиями регуляторов.

Активные учётные записи: пока аккаунт функционирует, мы храним всю необходимую для обслуживания информацию. После шести месяцев отсутствия активности система отправляет предупреждение. Если в течение следующих трёх месяцев вход не выполнен, аккаунт переводится в архивное состояние — доступ к сервисам блокируется, но данные сохраняются ещё год на случай, если вы решите вернуться.

Закрытые аккаунты: при удалении учётной записи по вашей инициативе персональные контактные данные стираются в течение тридцати дней. История транзакций, документы верификации, переписка по спорным операциям сохраняются пять лет — это требование антиотмывочного законодательства и правил финансового мониторинга.

Технические логи: записи о входах в систему, IP-адреса, параметры устройств удерживаются двенадцать месяцев для целей безопасности и расследования инцидентов. По истечении срока они автоматически удаляются, если не стали частью открытого расследования.

Правовые основания

Каждая операция с данными опирается на конкретное юридическое обоснование: